热爱自然 承担岗位职责—来自户外领队的自白

一位户外领队的自白

  很多人以为导游就是户外领队，户外领队就是导游，真的不是这样的！导游的工作重点是旅游接待和景区讲解，但是户外领队是全程把控的，需要对整个团队负责。

  那为什么要从事户外领队这份职业呢？因为热爱旅游！喜欢旅游和热爱旅游完全是两个概念，前者是感官享受，后者则是灵魂。因为热爱这份工作，没有什么工作是简单的，每份工作都是很辛苦的。而户外领队，听起来很简单，但事实上如果没有那份热爱在支持着，是很难支撑下来的。

  首先，户外领队要起到一个协调的作用。一是协调旅游过程中的很琐碎的事情，比如交通、住宿、门票、每天的行程安排，包括上车的地点、司机、房间的环境等小细节，都需要领队进行协调；二是协调与队员的关系，在旅游的过程中，部分队员可能会水土不服或酒店环境不合心意，这都是需要领队做好协调工作。其次，户外领队要起到引导作用。比如上面所提到的，队员对旅游当地环境的不适应导致心情不佳影响旅途，这就需要领队对队员的旅游观念进行引导，让他们能够正确看待这次旅游过程中遇到的种种困难，让他们学会互相包容和理解，让旅游更好地继续。

  最后，专业技能非常重要。不同地方的不同自然条件都需要领队有不同的专业技能，比方说四川，有高原，很多时候就需要领队有急救员证、高山协作证等。而如果你是一个上海的领队，那你可能要经常去玩水，那起码你自己得把游泳学会了。此外，还有登山、冲浪、攀冰、滑雪、冲锋舟、皮划艇等各种专业技能都需要领队相对应看实际情况掌握。说到底，作为一名户外领队，如果你没有足够的业务能力，客人是很容易感受出来的，而当顾客觉得你业务不熟练，就很难认可你的公司是否是专业的。因此，一名好的户外领队，他必须是熟悉整个流程，并且是标准化、规范化的。

  到了户外，各种未知的情况都有可能发生，看得见的工作和看不见的工作都必须要做好，必须保证万无一失、不遗漏任何东西。同时，作为一名户外领队，我们不仅仅要细心地把行程以及要能够应付好各种可能会出现地突发情况，在专业的基础上更要有扎实的服务技能。例如，虽然说导游才需要重讲解，而导游和领队是不一样的两个概念，但是当你带着队员出去玩，队员问你一些关于当地的问题，如果你完全答不上，会影响到队员的感受。所以，作为一名好的户外领队，你也要有适当的关于旅游地的知识储备。此外，领队能否处理好紧急事务的能力也是非常重要的。如果天灾人害，虽然不要求领队一定要具有抢救客人的能力，但是应对这种类型的突发事件的能力，领队一定要清楚线路的属性，毕竟全国各地每个地方的线路的属性不一样，但是领队要熟悉出事故以后应该用什么样的流程来解决问题。

  一般户外领队带着一个团队出去，虽然人数可能不多，但一般大家都要在一起玩好几天，不可能队员间一直都相互不认识、没有交流吧。所以，领队也要具有破冰的能力，在确保队员人身安全的同时，我们也要搞好队内的气氛，让整个团队的气氛更融洽，团队成员之间的关系处好了，这趟行程也就成功了一半。而这个过程并不是那么容易的，毕竟大家的性格都不太一样，特别是一些慢热或偏内向的成员，这是非常考验领队的。

  虽然，当一名户外领队真的很累，但因为热爱还是坚持下来了。当一名划水的领队很简单，但当一名负责的、优秀的领队真的很难，要考虑的东西太多了，以至于每次旅程的成功完成，对他们来说更像是一场战斗的圆满胜利。如果有客人对他们的工作表示肯定，则是他们坚持下去的动力。如果下次有机会去旅游，可以的话，请给你的领队一个赞哦！